Kategoria: biznes

Wpływ poczucia sprawstwa na pracę na infolinii

Praca na infolinii to jedno z najbardziej wymagających zajęć w obszarze obsługi klienta. Pracownicy infolinii muszą nie tylko rozwiązywać problemy klientów, ale również utrzymywać wysoki poziom zaangażowania i efektywności w obliczu często powtarzających się, rutynowychContinue reading

Jak używać kart na „twardszych” warsztatach?

Karty metaforyczne, symboliczne, te obrazkowe jak i te z dopisanymi tekstami, większości osób kojarzą się z szkoleniami tzw. „miękkimi” lub coachingiem. Najczęściej używane są do pogłębienia wglądu w siebie, rozpatrywania określonej sytuacji lub do rozbudzeniaContinue reading

4 narzędzia, które pomagają budować biznes

Z roku na rok rośnie liczba osób, które zamiast etatu wybierają rozwój własnego biznesu. Światowe prognozy pokazują, że w ciągu najbliższych lat w krajach rozwiniętych,  takie osoby mogą stanowić nawet 40% wszystkich pracujących. Według opracowaniaContinue reading