Praca na infolinii to jedno z najbardziej wymagających zajęć w obszarze obsługi klienta. Pracownicy infolinii muszą nie tylko rozwiązywać problemy klientów, ale również utrzymywać wysoki poziom zaangażowania i efektywności w obliczu często powtarzających się, rutynowychContinue reading
Kategoria: Porady
Porady, podpowiedzi, dobre praktyki i inspiracje dotyczące pracy trenera, coacha i nauczyciela.
Fajne szkolenie z komunikacji
Plan szkolenia z komunikacji z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi. Przeczytaj i wykorzystaj na swoich szkoleniach i warsztatach. Jak wynika z badań sprzed lat, a pewnie wiele się nie zmieniło, szkolenie z komunikacji zrobi ponad 70% trenerów,Continue reading
Poradnik dla Twórców narzędzi edukacyjnych
Jak sprzedać własną grę, karty, narzędzie dla coachingu? Jak to opakować? O czym pamiętać? Ile to kosztuje?
Emocje, jak i czym z nimi pracować?
Kłębek nerwów czy oaza spokoju? O tym, dlaczego ważne są ludzkie emocje Naukowa definicja emocji sprowadza je do miana stanu znacznego poruszenia umysłu, który łączy się z pobudzeniem somatycznym. Jako ludzie mamy do czynienia zContinue reading
Prosisz o informację zwrotną? – uważaj na MISIE!
Szkolenie dobiega końca… Zanim się rozstaniemy, każdego z Was proszę o kilka słów informacji zwrotnej. Co ci się podobało? Czego zabrakło na szkoleniu? Co wynosisz ze szkolenia? Brzmi znajomo? To zakończenie, które najczęściej słyszałam zContinue reading
Koło życia w 12 nowych odsłonach
Koło Życia jest ważnym narzędziem coachingowym i może zostać zastosowany na wiele różnych sposobów. Tak naprawdę może być najlepszym i najbardziej elastycznym narzędziem coachingowym w Twojej skrzynce z narzędziami. Poniżej znajdziesz alternatywy dla tradycyjnego zastosowania kołaContinue reading
Jak wykorzystać online ćwiczenie z sali szkoleniowej?
Jak wykorzystać online ćwiczenie z sali szkoleniowej? To, co jeszcze miesiąc temu wydawało się niemożliwe, a przynajmniej bardzo trudne, dziś okazuje się wykonalne, a nawet łatwe! Z szybkiego sondażu wśród trenerów uczestniczących w Spotkaniu KlubuContinue reading
Czy pracując on-line da się użyć kart metaforycznych?
Karty metaforyczne na szkoleniach, warsztatach, facylitacji, a nawet w szkołach stały się w ostatnich latach niezwykle popularne. Obraz znaczy więcej niż 1000 słów. Obraz uruchamia pokłady kreacji, jakich sami u siebie nie podejrzewamy. Swobodny przepływContinue reading
Konkurencja – przepis na superszkolenie
Najpierw zrobimy im integrację, kto szybciej narysuje swój portret. Później będzie gra szkoleniowa, w której wykażą się pomysłowością i sprytem, a dla najlepszych będą nagrody. Na koniec trzaśnie się quiz w kahood. Będzie ekstra! OtoContinue reading
Pomysł na lodołamacz dla dużej grupy
Zadanie nie lada dla trenera, zrób WARSZTAT dla ponad 40 osób. Długo wyjaśniałam, że to za duża grupa na warsztat. Że obecność, bezpieczeństwo, możliwość poznania się każdego z każdym, nawet swego rodzaju intymność. Że przyContinue reading
